Macam-macam
Layanan Sistem Informasi
Information
Technology Infrastructure Library (I.T.I.L)
Apa
itu I.T.I.L?
I.T.I.L
atau Information Technology Infrastructure Library (Bahasa Inggris,
diterjemahkan Pustaka Infrastruktur Teknologi Informasi), adalah suatu
rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta
operasi teknologi informasi (TI)
I.T.I.L
diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik
pengelolaan TI. Nama I.T.I.L dan IT Infrastructure Library merupakan merek
dagang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya.
komponen
dari I.T.I.L?
Pada 30
Juni 2007, OGC menerbitkan versi ketiga I.T.I.L (I.T.I.L v3) yang intinya
terdiri dari lima bagian dan lebih menekankan pada pengelolaan siklus hidup
layanan yang disediakan oleh teknologi informasi. Kelima bagian tersebut
adalah:
Service
Strategy
Service
Design
Service
Transition
Service
Operation
Continual
Service Improvement
Jenis
Penyedia Layanan TI
Sangat
penting untuk mengenali berbagai macam jenis tipe penyedia layanan TI, walaupun
keseluruhannya akan memiliki kesamaan dalam kaitannya dengan menajemen
pelayanan,
Penyedia
layanan.
Tipe 1
– Penyedia layanan internal:
Pada
dasarnya ini merupakan jenis unit in-house IT yang biasanya
diposisikan dalam unit bisnis yang mereka layani, meskipun umumnya untuk unit
skala kecil unit IT ini akan dikonsolidasikan ke departemen IT perusahaan yang
memiliki kepentingan sebagai penyeimbang, tuntutan dan prioritas dari korporasi
organisasi ini adalah terhadap setiap individu unit bisnis.
Tipe 2
– Unit penyedia layanan bersama:
Disinilah
berbagai fungsi cakupan luas, dianggap sebagai non-inti untuk bisni,
dikelompokkan bersama ke unit pelayanan perusahaan bersama. Fungsi yang
terlibat biasanya adalah bidang IT, Keuangan dan SDM, terkadang juga pelayanan
hukum, logistik, dan fasilitas manajemen.
Tipe 3
– Penyedia layanan eksternal:
Ini
merupakan sebuah entitas komersil yang terpisah dari bisnis yang dilayaninya,
dan beroperasi sebagai bisnis kompetitif dalam pasar.
Berikut
merupakan contoh layanan management sistem informasi yang ada pada ponsel
Android :
M-Banking
dari bank BCA
Aplikasi
My XL, untuk bisa mengetahui rincian pulsa, kuota, bahkan untuk membeli dengan
hanya memilih layanan yang tersedia
E-Commerce,
dari Akulaku
Aplikasi
berbasis transportasi, dari GO-JEK
Aplikasi
bebasis Akademik, Student Site Gunadarma
Aplikasi
bebasis Kesehatan dari Asus Zenfit
Aplikasi
berbasis Religion
Sumber
Referensi:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar